入住須知
為維護良好住宿品質，敬請貴賓詳閱以下說明
本館退房時間為上午 11:00，若超過退房時間， 將依實際延遲時數，每小時加收新臺幣 200 元。
每房提供 一張房卡 使用，若需第二張房卡， 須另行支付押金新臺幣 200 元； 房卡如有遺失或毀損，將酌收工本費新臺幣 200 元。
為維護館內環境品質，本館全面 禁止吸菸及攜帶寵物， 若經查證違反規定，將酌收新臺幣 3,000 元 之客房清潔費。
客房內之布巾、寢具與設備，若因使用不當導致毀損、遺失或嚴重污損， 將依實際狀況另行酌收賠償費用。
為避免管線阻塞，請勿將任何異物（包含衛生紙）投入馬桶； 如因不當使用造成堵塞，相關維修費用將由住客自行負擔。
因應環保政策，客房內恕不提供一次性備品； 如需額外加棉被，將酌收新臺幣 200 元 之清潔費用。
退房當日可免費寄放行李至晚間 21:00， 若超過寄放時間，每件行李將加收新臺幣 200 元。
本館恕不提供加床服務，實際入住人數如超過訂房人數， 將每人每晚加收新臺幣 500 元 人頭費。
- ＊人頭費於週六或國定假日，將調整為每人每晚新臺幣 800–1,000 元。
- ＊隨行孩童身高超過 120 公分，將視同成人計費。
常見問題
Frequently Asked Questions
聯絡方式與如何確認訂房
- 名稱：巧合大飯店
- 電話：04-2229-7161
- 傳真：04-2225-1845
- 地址：臺中市中區建國路163號
- 電郵：chancehotel@gmail.com
一般在預約後會收到訂房確認通知信，請留意信箱信件。 如有任何問題，皆可透過電話或電子郵件與我們聯繫。
※ 我們會依照收件順序回覆郵件，一般需要 1 ~ 3 天的時間。感謝您的耐心等候與理解。
停車資訊（機車／汽車／特約停車場）
- 本飯店僅提供「機車」停車場。
- 機車停車場僅提供給本館住宿之旅客免費使用。
- 如為駕駛「汽車」的旅客，可往成功路和南京路上找尋車位。
- 本館有一配合之 特約停車場 可供使用，請先至櫃檯確認收費與流程。
入住、退房、提早入住、延遲入住與延遲退房
- 入住時間：15:00 以後
- 退房時間：11:00 以前
提早入住視當日房況為主（需支付額外費用）。
如果您預計較晚抵達飯店，請在入住前告知我們您預計到達的時間。
- TEL：04-2229-7161
- 電郵：chancehotel@gmail.com
電話及電子郵件可提供中文、英文服務。（因輪班制，會說外語的員工並非常駐，敬請見諒。）
★ 我們會依照收件順序回覆郵件，一般需要 1 ~ 3 天的時間。感謝您的耐心等候與理解。
上午 11 點退房，延退 $200/小時（視當日房況為主）。
行李寄放（入住前／退房後）
您只要提供有效之訂單信息，櫃檯人員確認後即可協助您於入住前寄放行李。
退房當日可免費寄放行李至當日晚上 9 點，超過時間需加收 每件 NT$200 元之寄放費。
（貴重物品請隨身攜帶，不負保管責任）
當日預約與電話訂房
若有空房，當日也可以受理預約。歡迎從官方網站或其他預約網站確認空房狀況，或致電洽詢。
電話訂房一般可承接半年內的預約。歡迎撥打電話預約：04-2229-7161。
取消政策（含天災／交通因素）
- 未入住且未通知：100％ 的費用
- 入住日當天：收取 100% 取消費用
- 入住日前 2 日：收取 50% 取消費用
- 入住日前 3 日：收取 0% 取消費用
若遇天災或惡劣天氣導致無法前來，請即時聯繫我們查詢、變更或取消；我們會依政府規範與當日情況提供對應政策。
- 電話：04-2229-7161
- Email：chancehotel@gmail.com
★ 我們會依照收件順序回覆郵件，一般需要 1 ~ 3 天的時間。感謝您的耐心等候與理解。
兒童政策（同床規範）
每間房只可容納 1 名未滿 7 歲且身高未超過120公分兒童同住不加床。
※ 若兒童大於 7 歲或身高超過120公分則不可同床，將視為大人，需收取大人的價錢，請留意每個房間可容納的大人人數上限。
歡迎您點此預約入住。
自助投幣式洗衣、烘衣機
洗衣房位於 1 樓大廳後方，若有操作問題，請洽詢櫃檯。
付款方式、信用卡、發票／收據與入住證明
- 目前官網訂房可使用信用卡支付，可接受：VISA / JCB / Master Card。
- 透過官網預約的旅客，我們可提供發票／收據。
- 透過其他訂房網站／旅行社預訂且選擇現場支付者，也可提供發票／收據。
★ 若已在代理方完成支付，請向該網站或旅行社索取發票／收據。
如需索取，請於辦理入住時告知櫃台人員。
- 電話：04-2229-7161
- Email：chancehotel@gmail.com
★ 我們會依照收件順序回覆郵件，一般需要 1 ~ 3 天的時間。感謝您的耐心等候與理解。
未成年是否可以單獨入住？
我們接受未成年（未滿 18 歲）入住，但需要提供監護人同意書（格式可自由書寫），並於辦理入住時一併交予櫃臺人員。
預約後可否變更（日期／房型／人數）
我們接受各種的預約變更（變更房型、變更入住期間、變更人數等），但需依據當天空房狀況，可能無法更改。
※ 因房費不固定，依更改要求可能需要收取額外費用。
- 電話：04-2229-7161（海外 +886-4-2229-7161）
- 電郵：chancehotel@gmail.com
★ 我們會依照收件順序回覆郵件，一般需要 1 ~ 3 天的時間。感謝您的耐心等候與理解。
請使用該網站進行變更程序或直接向該旅行社諮詢。
遺失物品（失物招領）
失物保管期限為 6 個月；逾期若無聯絡將丟棄，敬請見諒。
- 物品詳細（儘可能詳細）
- 預約姓名
- 入住期間（含房號）
- 若需郵寄請註明郵寄地址
- 電話號碼
台灣內可使用黑貓寄送（郵資由旅客自行負擔／貨到付款）。不提供國際寄送服務。
※ 便當、生鮮食品與已開封飲料等易腐壞物品將立即丟棄。
電話：04-2229-7161